Диагностика
Техники
Интервью
Мероприятия
Примеры
Возражения
Вдохновение
Библиотека
Благодарю

Изменение поведения - это процесс, и диагностика здесь заключается в определении стадии этого процесса, на которой человек находится. Из модели изменения поведения ясно, что таких стадий может быть 5:
 - Спокойствие
 - Сомнение
 - Планирование и подготовка
 - Действие
 - Поддержка

Вот диагностические критерии, для определения каждой из стадий.
Спокойствие проявляется в том, что нам сложно говорить о том, что и как мы делаем - так как это давно не является предметом наших размышлений. Мы с удовольствием выступаем в роли эксперта по практикуемой нами модели поведения. Не стремимся ни защитить её, ни советовать другим. Мы просто что-то делаем.

Сомнение - стадия 1000 вопросов. Нужно узнать о рассматриваемых нами альтернативах поведения как можно больше. Нет разницы - какая информация пригодится, а какая нет. Мы, к сожалению, чаще всего не приучены задавать вопросы, поэтому свой интерес проявляем в виде критики или отрицания.

На стадии "Планирование и подготовка" нужно тоже узнать как можно больше, но у же о том, что собираемся сделать. Мы акцентируем своё внимание на выгодах планируемых действий. Переживаем, если узнаём о возможных негативных последствиях.

Действие может проходить по разному. Кто-то никому ничего не рассказывает и старается, чтобы никто не знал о новом поведении. Кто-то наоборот стремится всем рассказать о нём. В последнем случае мы хотим просто поделиться, не стремимся получить оценку или признание и даже отвергаем их ("А то ещё сглазят...").

Перейдя на стадию "Поддержки" снова начинается поиск выгод уже реализуемого поведения. Мы ждём от окружающих реакции и, в том числе, поддержки.

Дифдиагностика, или признаки, которые помогут разобраться в спорной ситуации:
На стадии спокойствия - сомнения в правильности поведения не возникает.
На стадии сомнения человек ищет ВСЕ возможные альтернативы поведения, тогда как на стадии планирования - он постоянно склонятся лишь к одной (другие изучает только для сравнения).
Как только человек что-то предпринял - он попадает на стадию действия. Но она бывает очень короткой - человек сразу же начинает искать плюсы и минусы реализованного им поведения - то есть переходит на стадию поддержки. Если человек похож на сомневающегося, но стремится защитить какую-то модель поведения, значит он на стадии поддержки.
Переход от поддержки к спокойствию происходит, когда человек вырабатывает оптимальный вариант и перестаёт осознавать своё поведение - оно становится стереотипным.

Диагностика рецидива
Рецидив - это откат в мышлении к предыдущей стадии при наличии признаков её завершения. Примеры:
Человек уже допустил в сознание какую-то информацию, ставящую под сомнение его поведение (перешёл на стадию сомнения), но теперь стремится избегать новой информации, продолжая реализовывать прежнее поведение - рецидив на стадии сомнения.
Человек уже решил что-то делать, но всё же с интересом изучает другие варианты поведения - рецидив на стадии планирования и подготовки.
Человек - в процессе действия пытается контролировать его результат, а не свои действия.
Снова и снова предпринимаются одни и те же действия, не приносящие результата - рецидив на стадии поддержки.
Человек, вспомнив, как когда-то решался на что-то начинает защищать перед собеседником своё решение - рецидив на стадии спокойствия.

Поняв, на какой Вы стадии по отношению к новому поведению - можно выполнять упражнения, для наиболее эффективного «t;проживания»t; данной стадии.

Web-мастеру dpage©2008